Обмен и возврат

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

Возврат товара надлежащего качества. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право в течение четырнадцати дней (не считая день покупки) вернуть или обменять товар надлежащего качества, который не удовлетворяет его по форме, размерам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Условия обмена или возврата товара надлежащего качества: товар не должен быть использован, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, этикетки, а также расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным товаром. Для возврата товара потребителю необходимо предоставить: товар (вместе со всей комплектацией, пломбами и этикетками в сохраненной упаковке); расчетный документ, подтверждающий покупку; гарантийный талон; документ, удостоверяющий личность (в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины).

Возврат товара ненадлежащего качества. В случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право требовать его обмена на товар надлежащего качества, устранения недостатков товара или возврата уплаченной за товар суммы. Транспортные расходы в случае возврата товара ненадлежащего качества ложатся на продавца.

Физическое расположение для обмена/возврата: Обмен или возврат товара можно осуществить в любом из наших магазинов, адреса которых указаны на сайте интернет-магазина Queentile.

Оплата транспортировки: В случае возврата товара надлежащего качества, транспортные расходы несет потребитель. В случае возврата товара ненадлежащего качества, все расходы по транспортировке товара несет продавец.

Для того, чтобы вернуть уплаченные за товар денежные средства, потребитель должен: обратиться по телефону горячей линии 0 800 21 99 54; заполнить необходимые документы (заявление на возврат товара, заявление на возврат денег); предоставить необходимые для обработки запроса документы (оригинал заявления, справку с реквизитами и т.п.). Деньги возвращаются потребителю после того, как полный объем документов (в оригинале) с товаром поступят к получателю интернет-магазина Queentile. Возврат денег происходит в течение семи календарных дней с даты получения документов в полном объеме. Потребитель должен убедиться, что товар, который он желает вернуть, не относится к Перечню товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), утвержденному Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 №172.

Для получения подробной информации о возврате товара и средств обращайтесь по телефону горячей линии 0 800 21 99 54.

Для получения дополнительной информации, касающейся условий обмена, замены или возврата товара, приобретенного в нашем интернет-магазине https://queentile.com. Вы можете звонить по телефону 0 800 21 99 54.